Обмін та повернення

Покупець протягом двох тижнів може звернутися до магазину і замінити товар, що не влаштував його на інший, або віддати покупку продавцю і отримати свої гроші назад. Після закінчення двотижневого терміну повернення можливе лише за гарантією.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для заміни немає у продажу, покупець має право:

• купити будь-який дугою товар з асортименту магазину (з перерахунком вартості);
• обмінювати товар на аналогічний при першому надходженні потрібного товару у продаж;
• повернути виріб та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутої продукції;

Як повернути електрокамін:

Якщо під час оплати та доставки товару замовник зрозумів, що куплена продукція йому не підходить (не вписується в інтер'єр, не влаштовує колір чи габарити), від такої покупки можна відмовитись. Однак, за доставку замовлення доведеться заплатити.

Відсутність плівок, бирок, наклейок та наявність інших слідів експлуатації є основною причиною відмови продавця прийняти товар назад. Щоб забрати кошти протягом 14 днів потрібно зв'язатися з магазином або сервісним центром, доставити туди товар і чекати на висновки фахівців про результати перевірки якості та збереження продукції (не допускаються подряпини, пошкодження корпусу, упаковки тощо).

За умовами повернення коштів за товар належної якості покупцю необхідно виконати кілька дій:

• звернутися до продавця та написати заяву на повернення грошей;
• повернути придбаний товар у цілій упаковці та з повною комплектацією, зазначеною в технічній документації (техпаспорті);
• надати квитанцію про купівлю, товарний чи касовий чек.

У разі придбання та оплати продукції у відділенні «Нової Пошти», продавець компенсувати сплачену суму за продукцію, що не підійшла, в повному обсязі, за винятком транспортних послуг;

Повернення грошей за товар:

При поверненні товару належної якості розрахунки зі споживачем здійснюються виходячи з вартості товару на момент покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцю в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо продавець (магазин) не має можливості повернути гроші відразу — виплати здійснюються не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Повернення коштів здійснюється способом, яким здійснювалася оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою. У разі безготівкової (онлайн-оплати) товару грошові кошти мають повернутися на банківську картку протягом семи днів, однак цей термін може бути збільшений через затримки, пов'язані з обробкою транзакцій.